jeta9g গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jeta9g ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি jeta9g ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা না হোন। আপনি আমাদের সাইটে প্রবেশ করা মাত্রই এই নীতির আওতায় পড়েন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই আমরা সরল বাংলায় ব্যাখ্যা করছি — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

০২ যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার সময়, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করে। পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী KYC যাচাইয়ে সহায়তা করে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে: প্রতিটি গেম সেশন, বাজি ও লেনদেনের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।

০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণ সম্পন্ন করা।
• KYC ও কমপ্লায়েন্স: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা ও অভিযোগ সমাধানে সহায়তা করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।

০৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

jeta9g আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করে। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming ও অন্যান্য গেম সরবরাহকারী গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
• যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতা।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ ও লিখিত নির্দেশনা অনুযায়ী।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং সকল পক্ষ তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় চুক্তিবদ্ধ।

০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeta9g ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত রাখে।

• আবশ্যিক কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে। এই তথ্য বেনামে থাকে।
• সুরক্ষা কুকি: অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম ও প্রতারণা শনাক্তকরণে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে আবশ্যিক কুকি ছাড়া অন্য কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৭ ডেটা সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল ভিন্ন হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য, গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ সক্রিয় থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কারিগরি লগ: সাধারণত ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সাপোর্ট কথোপকথন: অ্যাকাউন্ট বন্ধের ২ বছর পর মুছে ফেলা হয়।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

jeta9g-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু অনুরোধ সম্পূর্ণ পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে কারণ স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

০৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jeta9g আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো ব্যবহার করে:

• ট্রান্সফার এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-ধাপ যাচাই: অ্যাকাউন্টে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিতভাবে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করেন।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া: তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jeta9g কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাঁর সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jeta9g প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৭ দিন আগে জানানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
(ইমেইল ঠিকানাটি অনুগ্রহ করে কপি করে আপনার ইমেইল ক্লায়েন্টে পেস্ট করুন — এটি ক্লিকযোগ্য লিংক নয়।)

আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

আমাদের সাড়া সন্তোষজনক না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।